Norme e regole del noleggio autobus

Su richiesta del cliente, l’ufficio formula preventivi di costo dei servizi in base ai dati forniti dallo stesso.

Le prenotazioni per il noleggio vanno fatte direttamente a Maver Viaggi, presso l’Ufficio Noleggio – via Calvarola 17/a in Scanzorosciate, presentandosi di persona, telefonicamente, a mezzo e-mail o compilando l'apposito modulo di contatto.

Affinché la prenotazione sia considerata valida l'offerta deve essere firmata per accettazione dal cliente e rimandata alla Maver Viaggi.

Tariffe del noleggio

Salvo diversa indicazione espressamente riportata nel preventivo le tariffe comprendono l'IVA (qualora dovuta) e i pedaggi autostradali; invece, salvo espressa diversa indicazione riportata sul preventivo non comprendono:

tasse individuali dei viaggiatori in Italia e all’estero,
ZTL (zone a traffico limitato),
parcheggi,
vignette,
tasse autobus per l’estero,
traghetti,
trafori,
ponti e treni navetta per l’autobus.
Vitto e "alloggio se viaggio di più giorni incamera singola" autista

N.B. Qualora l’azienda anticipi le spese per posteggi, traghetti, transito trafori, dogane e varie per conto dei clienti, le stesse saranno addebitate in fattura, e assoggettate ad IVA.

I documenti certificativi delle spese anticipate dall’azienda per conto del cliente, sulla base delle norme sopra indicate, sono a disposizione dei clienti per ogni uso all'atto dell’emissione della fattura.

Le relative spese di vitto e alloggio per conducente/i per i viaggi di più giorni sono a carico del committente; qualora non vengano pagate direttamente in loco dallo stesso, verranno addebitate in fattura. Nel caso di trattamento di mezza pensione si applicherà un supplemento di € 22,00 i.c. per ogni pasto non fornito (non sono contemplati trattamenti sostitutivi con cestini da viaggio).

Supplementi e condizioni del noleggio autobus

Supplementi al noleggio salvo diverso accordo con l'ufficio noleggi:

secondo conducente: € 200,00 al giorno. ( + vitto e alloggio nel caso di tour di più giorni)
autista di spinta: € 200,00 al giorno, oltre alle spese di viaggio.
I servizi devono terminare entro l’orario indicato nel preventivo, oltre tale ora si dovrà corrispondere un supplemento di € 40,00 ora cad.
In caso di transfer da e per aeroporti si applica una franchigia di 1h, dopo la quale verrà applicato il supplemento orario di cui sopra.
È previsto l’impiego di un secondo autista o di un autista di spinta in base a quanto previsto dal Reg. CE 561/2006 e s.m.i. Si precisa che nel calcolo delle ore di impegno dell’autista devono essere conteggiate anche le ore percorse ‘a vuoto’, cioè "dall'autorimessa al punto di carico e viceversa".

Condizioni di pagamento

Di norma alla conferma del preventivo di noleggio il cliente dovrà versare un acconto pari al 30% dell’importo, con un minimo di euro 200,00. Il saldo del servizio di noleggio dovrà essere effettuato almeno 24 ore prima della partenza del viaggio. Copia della ricevuta dell'avvenuto pagamento dovrà essere inviata all’azienda a mezzo fax o e-mail. Altre modalità di pagamento saranno definite direttamente con il cliente.

Percorsi a vuoto

I chilometri percorsi a vuoto, dai depositi aziendali al punto di carico stabilito dal cliente vengono sommati alla percorrenza totale del servizio.

Annullamento e disdetta dei servizi confermati

Per l’annullamento del servizio, avvenuto dopo la conferma da parte del committente, si applicano le seguenti penali relative al noleggio di bus da 52 a 60 pax e minibus da 15/26 posti:

fino a 48 ore dalla partenza del servizio: nessun addebito (salvo diversa comunicazione scritta o particolari periodi dell’anno ad alta richiesta di pullman);
meno di 48 ore dalla partenza del servizio: 30% dell’importo totale;

Le disdette debbono essere comunicate per iscritto all’Ufficio Noleggio nel normale orario d’ufficio a mezzo fax o e-mail.

Requisiti del personale

Gli autobus a noleggio sono condotti esclusivamente da dipendenti dell’azienda nei confronti dei quali vengono assolti tutti gli obblighi previdenziali e assistenziali; gli autisti sono muniti della documentazione professionale di legge.

Nell’impiego del personale viaggiante l’azienda applica la vigente normativa nazionale ed europea in tema di regolamentazione dei tempi di guida e di riposi giornalieri dei conducenti adibiti a servizi non di linea; in particolare è previsto che nell’arco delle 24 ore:

la durata complessiva di guida non deve di norma superare le 9 ore giornaliere;
la durata continua di guida non deve superare di norma le 4 ore e mezza consecutive e deve essere seguita da 45 minuti di sosta.

In alternativa sono previste due pause, inderogabilmente di almeno 15 + 30 minuti, all’interno delle 4 ore e 30 minuti di guida e la seconda pausa deve essere obbligatoriamente di almeno 30 minuti, anche se la prima è durata più di 15 minuti;

l’autista deve effettuare di norma 11 ore consecutive di riposo, pertanto l’impegno giornaliero del bus non può superare le 13 ore (in pratica un servizio previsto in partenza alle ore 7.00 del mattino, dovrà prevedere un rientro entro le ore 20.00 (partenza e arrivo calcolato da deposito a deposito). È possibile arrivare a una disponibilità massima di 15 ore se nelle stesse si ha un fermo consecutivo e non inferiore alle tre ore, in caso contrario dovrà essere utilizzato un secondo autista o un autista di spinta, con l’addebito previsto al punto ”supplementi”).

Nel calcolo delle ore di impegno dell’autista devono essere conteggiate anche le ore percorse ‘a vuoto’.

Caratteristiche del veicolo

Negli autobus con i sedili dotati di cinture di sicurezza, è fatto obbligo per i passeggeri di allacciarle. Inoltre, quando l’autobus è in movimento, tutti i passeggeri dovranno rimanere seduti.

L’azienda non risponde di eventuali lesioni per cadute accidentali, danni e sanzioni derivanti dalla mancata osservanza delle citate norme, che saranno a carico del trasgressore, se maggiorenne o del responsabile del gruppo se minorenne. È fatto divieto portare a bordo dell’autobus bagagli che ostruiscano le vie d’uscita, sono ammessi piccole borse o borsoni se posti nelle cappelliere. Altri bagagli dovranno trovare alloggio nel vano portabagagli del pullman.

Requisiti del veicolo

Tutti gli autobus utilizzati sono in possesso del previsto titolo all’immatricolazione e in regola con le disposizioni vigenti in materia di revisione annuale.

L’Azienda inoltre prevede cicli di manutenzione preventiva a cadenza programmata al fine di garantire il costante mantenimento delle condizioni di efficienza e sicurezza dei veicoli.

Prima di ogni servizio gli autobus sono sottoposti a specifico intervento di pulizia interna e esterna.

Tutti gli autobus adibiti a servizi di noleggio dispongono delle seguenti dotazioni standard minime: sedili reclinabili, aria condizionata, frigobar, radio, lettore CD, impianto hi-fi, TV. Eventuali ulteriori dotazioni (toilette, tavolini, macchina per caffè, DVD, ecc.) possono essere messe a disposizione previo accordo con l’Ufficio Noleggio e salvo disponibilità.

Programma di viaggio e variazioni

Il servizio viene svolto seguendo il programma di viaggio concordato dal committente con l’azienda.

Le variazioni al servizio (definito in sede di conferma), dovranno essere comunicate all’Ufficio Noleggi almeno tre giorni prima della data di effettuazione dello stesso. Eventuali variazioni che si rendessero necessarie nel corso del servizio, dovranno essere definite con l’autista, il quale dopo autorizzazione aziendale, provvederà ad annotarle nell’apposito spazio previsto sul foglio di viaggio e obbligatoriamente controfirmate dal committente o dal responsabile della comitiva.

L’autista è tenuto ad effettuare tutte le variazioni richieste dal cliente o dal capo comitiva dopo autorizzazione aziendale compatibilmente con le norme vigenti che regolano le ore di guida e la durata massima del servizio e con le possibilità di utilizzo dei mezzi in relazione ai percorsi; la valutazione relativa all’utilizzo dei mezzi su variazioni di percorso è di esclusiva competenza dell’autista.

Le variazioni concordate successivamente all’inizio del servizio, qualora producessero una maggiore percorrenza chilometrica rispetto a quella prevista in fase di preventivo, comporteranno l’adeguamento del prezzo pattuito.

Interruzione forzata del servizio

L’interruzione del servizio dovuta a cause di forza maggiore non comporta il diritto ad un rimborso.

In caso di guasto tecnico del veicolo, l’azienda garantisce un tempestivo intervento, al fine di limitare al massimo il disagio dei viaggiatori, attraverso l’attivazione della propria struttura, ovvero delle organizzazioni convenzionate per gli interventi di riparazione o di sostituzione del veicolo.

Responsabilità

Tutti gli autobus sono assicurati per i rischi derivanti dalla circolazione stradale ai sensi della legge 990/69 con REALE MUTUA ASSICURAZIONI.

Oggetti smarriti, eventuali danni, privacy e questioni legali

- Oggetti smarriti

Il personale deposita quanto rinvenuto a bordo dei veicoli presso l’Ufficio Noleggio. Se possibile, viene contattato il legittimo proprietario ed invitato al ritiro dell’oggetto smarrito; ove non vi sia riferimento certo della proprietà, l’oggetto viene tenuto in custodia e a disposizione per un periodo di tre mesi dal ritrovamento. L’azienda non risponde di oggetti smarriti e non ritrovati.

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Danni provocati dalla comitiva

Eventuali danni provocati dalla comitiva all’autobus a noleggio o ai suoi accessori verranno addebitati al committente del viaggio.

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Norme previste nelle condizioni di trasporto

Per quanto non previsto nelle presenti norme valgono le norme di legge relative ai contratti di noleggio.

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Privacy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D.L.VO 196/2003, RECANTE IL CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Gentile Cliente, con questa comunicazione la vogliamo informare che, per l’instaurazione del rapporto commerciale ed amministrativo e per l’erogazione del servizio richiesto, la Maver Viaggi Snc entrerà in possesso di alcuni suoi dati personali, acquisiti anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, nel rispetto del D.L.vo 196/2003. Il Codice in oggetto prevede che chi effettua il trattamento di dati personali è tenuto ad informare il soggetto interessato sulla tipologia di dati trattati e su taluni elementi qualificanti il trattamento. Maver Viaggi Snc è impegnata ad effettuare ogni trattamento di dati altrui nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la sua riservatezza e i suoi diritti. È per tale motivo che le forniamo le seguenti informazioni.

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FINALITÀ E MODALITÀ DEL TRATTAMENTO CUI SONO DESTINATI I DATI

1. FINALITÀ I dati anagrafici che ci fornirete (Ragione Sociale, P.IVA, C.F., IBAN, recapito telefonico di un referente) saranno trattati esclusivamente ai fini della emissione del preventivo, per gli adempimenti amministrativi e per la corretta erogazione del servizio.

2. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO Il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei sia con l’ausilio di mezzi informatici.

NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E LE CONSEGUENZE DI UN EVENTUALE RIFIUTO DI RISPONDERE

Il conferimento dei dati è meramente facoltativo, tuttavia, il loro mancato conferimento da parte sua comporta l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto commerciale, nei limiti in cui i dati sono necessari all’esecuzione dello stesso.

SOGGETTI O CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI PERSONALI POSSONO ESSERE COMUNICATI O CHE POSSONO VENIRNE A CONOSCENZA IN QUALITÀ DI RESPONSABILI O INCARICATI, E L’AMBITO DI DIFFUSIONE DEI DATI MEDESIMI

Maver Viaggi Snc ha individuato e designato, all’interno della propria struttura, i seguenti gruppi di persone in qualità di incaricati al trattamento dei vostri dati:

Ufficio Amministrazione; Ufficio Commerciale.

Controversie legali

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Bergamo.

il legale della Maver Viaggi Snc per la gestione di eventuali contenziosi derivanti dal contratto in essere tra voi e la scrivente;
eventuali altre Società di Autoservizi alle quali la Maver Viaggi Snc può affidare l’erogazione del servizio stesso; la Società di Consulenza fiscale al fine di ottemperare alle pratiche contabili della Maver Viaggi Snc;
gli istituti di credito al fine di procedere all’effettuazione dei pagamenti da parte vostra qualora previsto dal contratto.

Tali soggetti si impegnano ad impiegare i dati solamente per svolgere il servizio a loro commissionato secondo i criteri di riservatezza previsti dalla norma in oggetto. Per nessuna altra ragione i vostri dati saranno comunicati all’esterno della Maver Viaggi Snc previa autorizzazione da parte vostra. L’uso interno dei dati avviene secondo le modalità stabilite nel Documento Programmatico sulla Sicurezza predisposto dalla Maver Viaggi Snc..

TITOLARE ED INCARICATI DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è la Maver Viaggi Snc, nella persona del Rappresentanti Legale, Sig. Fabio Maver, domiciliato in via Calvarola 17/a, 24020 Scanzorosciate (BG). L’elenco completo degli incaricati al trattamento è disponibile presso la sede della Maver Viaggi Snc.

DIRITTI DI ACCESSO AI DATI PERSONALI ED ALTRI DIRITTI AI SENSI DELL’ART. 7 DEL CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In relazione al trattamento dei dati che vi riguardano, potrete rivolgervi al Titolare del Trattamento per esercitare i vostri diritti ai sensi dell’art. 7 del Codice sopra citato, diritti che, per comodità, riepiloghiamo di seguito. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. L’interessato ha diritto di ottenere:

l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento;
l’indicazione della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
l’indicazione degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato nel territorio dello stato italiano ove previsto;
l’indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello stato, di responsabili o incaricati;
l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
l’attestazione che le operazioni di cui ai precedenti ultimi due punti sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. L’esercizio dei diritti di cui sopra può essere esercitato direttamente mediante la compilazione del modello fornito dal Garante della Privacy e disponibile presso la sede della Maver Viaggi, oppure conferendo per iscritto, delega o procura a persone fisiche.

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